Qualität ist gut, Controlling ist besser

Als Qualitätsanbieter steht primetec für Leistungen auf höchsten Niveau. Um diese messbar zu machen, hat der hannoversche Dienstleister für Sicherheit und Sauberkeit in diesem Jahr ein Instrument zur internen Qualitätskontrolle eingeführt.

Durch die Qualitätsmanagement-Software Visionclean werden die Reinigungsergebnisse beim Kunden objektiviert und messbar gemacht. „In einem ersten Schritt wollten wir für interne Zwecke die Reinigungsleistung in unseren Objekten auswerten", sagt Felix Spangenberg, der das System als Qualitätsmanagementbeauftragter eingeführt hat. „Dabei war uns besonders die intuitive Handhabung wichtig."

Dank vorgefertigter Musterbausteine für verschiedene Räume wie Büros, Teeküchen oder Konferenzräume lassen sich mit der ausgewählten Software die Anforderungen in jedem Objekt realitätsnah abbilden. Ausgestattet mit einem Tablet können Vorarbeiter oder Projektleiter vor Ort dann eine Sichtkontrolle durchführen und die Reinigungsleistung bewerten. Sind Papierkörbe geleert? Die Glasflächen geputzt? Oberflächen und Lichtschalter gereinigt? Über eine grafische Darstellung werden alle Punkte bewertet und anschließend ausgewertet.

Im Testbetrieb hat die Software bereits einen aktuellen Reinigungsstand von über 90 Prozent dokumentiert. Diese Werte fließen unter anderem in die Unternehmenskennzahlen und die Zertifizierung des Unternehmens nach DIN ISO 9001 ein. „Mit den Ergebnissen sind wir schon sehr zufrieden, aber unser Ziel ist es, den Wert zu halten und weiter zu steigern."

Ab 2019 soll das System flächendeckend genutzt werden und Kunden auf Wunsch auch als Qualitätsbericht oder als Controllinginstrument angeboten werden.

26.11.2018